1. Información general
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de Motores-electricos.es. Antes de finalizar un pedido, el cliente podrá consultar las condiciones aplicables y revisar la información de su compra.
RCA - Sistemas Eléctricos
NIF: B26448746
Dirección: P. I. San Lázaro, C. de la Vía Verde, Parcela 9, A.
26250 · Santo Domingo de la Calzada, La Rioja, España.
Correo electrónico: info@motores-electricos.es
Teléfono: 941 341 258
2. Productos y asesoramiento
Las fichas de producto recogen las características de los equipos y accesorios disponibles en nuestra tienda. Los artículos recuperados o de segunda mano se identificarán expresamente.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar las especificaciones del equipo y su adecuación a la instalación: potencia, tensión, velocidad, montaje, dimensiones y demás características relevantes.
Si necesitas ayuda para seleccionar un equipo o sustituir uno existente, puedes enviarnos una fotografía de su placa y explicarnos su aplicación.
La instalación y puesta en servicio deberán realizarse siguiendo las instrucciones del fabricante y los requisitos técnicos y de seguridad correspondientes.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, selecciona los productos, añádelos al carrito y completa los datos de facturación y entrega.
Antes de confirmar la compra, podrás revisar los artículos, las cantidades, los datos introducidos y el importe total, así como corregir posibles errores.
Las compras se formalizan en español. Una vez realizado el pedido, recibirás por correo electrónico su confirmación y las condiciones aplicables. Recomendamos conservar esta información para futuras consultas.
Los productos o servicios sujetos a presupuesto se contratarán conforme a las características y condiciones incluidas en la oferta aceptada.
4. Precios y métodos de pago
Los precios se expresan en euros. Antes de finalizar la compra se mostrará el importe total, incluidos los impuestos, los gastos de transporte y cualquier otro coste aplicable.
Los medios de pago disponibles serán los habilitados durante el proceso de compra.
En las operaciones sujetas a presupuesto, se comunicarán previamente el precio, la forma de pago y la vigencia de la oferta.
5. Disponibilidad, envíos y entrega
Los destinos disponibles, los gastos de transporte y los plazos de entrega se indicarán antes de confirmar la compra o aceptar el presupuesto.
Los equipos especiales o de gran peso pueden requerir condiciones particulares de transporte y descarga, que se comunicarán antes de contratar.
Si surge una incidencia de disponibilidad o entrega, contactaremos contigo para informarte y gestionar la solución correspondiente. No sustituiremos el producto por otro sin tu conformidad.
Si al recibir el pedido observas daños o diferencias respecto a lo solicitado, comunícanos la incidencia para facilitar su gestión. Esta comunicación no limita tus derechos legales.
6. Derecho de desistimiento de los consumidores
Si realizas la compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de justificarla, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, puedes enviar una declaración inequívoca a info@motores-electricos.es o a la dirección postal indicada en estas condiciones. Puedes utilizar el modelo incluido al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Para facilitar la identificación de la compra, indica tu nombre, el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar o entregar los productos en un plazo máximo de 14 días naturales. Puedes contactar con nosotros para coordinar la devolución, sin que sea necesaria una autorización previa para ejercer este derecho.
7. Estado del producto y reembolso
El consumidor podrá comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Únicamente responderá de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para estas comprobaciones, en los términos legalmente previstos.
Recomendamos devolver el equipo protegido y con sus accesorios y documentación. Conservar el embalaje original facilita el transporte, pero su ausencia no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinario iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Si elegiste una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria ofrecida, no se reembolsará esa diferencia.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso distinto que no genere gastos para el consumidor.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
8. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un producto incorrecto o a un error imputable a nuestra empresa, asumiremos los gastos de transporte correspondientes.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, las medidas correctoras serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos de transporte necesarios.
En caso de desistimiento, el consumidor solo asumirá los costes directos de devolución cuando se le haya informado de ello antes de contratar. Si no se facilitó esta información o la empresa aceptó asumirlos, correrán a cargo de la empresa.
Para equipos que, por su peso o dimensiones, no puedan devolverse normalmente por correo ordinario, se informará previamente del coste de devolución.
9. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los demás supuestos legalmente exceptuados que resulten aplicables y se comuniquen antes de contratar.
Que un artículo se solicite expresamente al proveedor no significa, por sí solo, que sea un producto personalizado.
Estas excepciones no afectan a los derechos que correspondan cuando el producto sea defectuoso o no coincida con lo contratado.
10. Garantías
Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.
En bienes de segunda mano podrá acordarse un plazo inferior, nunca menor de un año. Cualquier reducción se comunicará y acordará expresamente antes de la compra; no se aplicará automáticamente por tratarse de un producto recuperado.
Si detectas una incidencia, escribe a info@motores-electricos.es indicando el número de pedido, el producto y una descripción del problema. Puedes adjuntar fotografías que ayuden a identificarlo.
Cuando corresponda, se tramitará la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a los requisitos legales.
Las garantías comerciales adicionales que puedan ofrecerse no limitarán los derechos legales del consumidor.
11. Compras profesionales y de empresas
Las compras realizadas en el marco de una actividad empresarial o profesional se regirán por la normativa aplicable y las condiciones expresamente acordadas.
El derecho de desistimiento previsto para consumidores no se aplica automáticamente a estas operaciones.
Las solicitudes de cancelación o devolución comercial se gestionarán conforme a las condiciones acordadas para el pedido, sin afectar a los derechos que correspondan por defectos o incumplimientos.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones o garantías, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: info@motores-electricos.es
Teléfono: 941 341 258
También puedes dirigir tus comunicaciones a:
RCA - Sistemas Eléctricos
P. I. San Lázaro, C. de la Vía Verde, Parcela 9, A.
26250 · Santo Domingo de la Calzada, La Rioja, España.
Indica el número de pedido y describe brevemente el motivo de tu consulta para facilitar su gestión.
13. Protección de datos
La información sobre el tratamiento de los datos personales facilitados al realizar consultas o compras, así como el ejercicio de los derechos correspondientes, se encuentra en la Política de privacidad de esta web.
14. Condiciones aplicables y legislación
Cada pedido se regirá por las condiciones aceptadas al realizar la compra. Las modificaciones posteriores no afectarán a los pedidos ya contratados.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas y las reglas de competencia judicial aplicables a los consumidores.
15. Modelo de comunicación de desistimiento
Cumplimenta y envía este modelo únicamente si deseas desistir de la compra. También puedes ejercer tu derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca.
Destinatario: RCA - Sistemas Eléctricos.
Dirección: P. I. San Lázaro, C. de la Vía Verde, Parcela 9, A. 26250 · Santo Domingo de la Calzada, La Rioja, España.
Correo electrónico: info@motores-electricos.es.
Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:
- Producto o productos:
- Número de pedido:
- Fecha del pedido:
- Fecha de recepción:
- Nombre y apellidos:
- Dirección del consumidor:
- Fecha de la comunicación:
- Firma: únicamente si se presenta en papel.